Borrar tu cuenta

Puedes darte de baja tú misma, cuando quieras, sin llamar y sin pedir permiso. Aquí se explica cómo y qué pasa con tus datos.

Cómo se hace

• Desde la web: entra en tu cuenta y baja hasta «Borrar mi cuenta», al final de la página.
• Desde la app: pestaña Cuenta, y al final «Borrar mi cuenta».

Te pediremos tu contraseña y que escribas la palabra BORRAR. Si entraste con Google no hay contraseña que pedir, así que basta con la palabra. Es inmediato y no tiene vuelta atrás.

Qué se borra

• Tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono.
• Tu contraseña, o el vínculo con tu cuenta de Google.
• Tus citas sin señal, también las que aún no han pasado. Si tenías una reservada, ese hueco queda libre para otra persona.

Qué se conserva, y por qué

Tus pedidos. No podemos borrarlos aunque queramos: la ley fiscal y la mercantil obligan a guardar las facturas hasta seis años. Lo que sí desaparece de ellos son tus datos, así que queda el importe y lo que se compró, sin nadie detrás.

Tus citas con señal, pagada o pendiente de pago. Son el registro de ese cobro, así que se conservan igual que los pedidos, durante el plazo que exige la ley fiscal. Dejan de estar vinculadas a tu cuenta, pero guardan el nombre y el teléfono con los que se dio de alta la cita.

Los plazos completos están en la política de privacidad.

¿Y si me arrepiento?

La cuenta no se puede recuperar, pero el correo queda libre: puedes volver a registrarte con el mismo cuando quieras. Empezarás de cero, sin el historial de citas anterior.

Si no puedes entrar

Si has perdido el acceso y no puedes borrarla tú misma, escríbenos a mavicoestetica@gmail.com desde el correo de la cuenta, o llámanos al 613 28 41 66. La damos de baja en un plazo máximo de un mes, como marca el RGPD.