Condiciones de venta

Estas condiciones rigen las compras de productos y las reservas de cita hechas en este sitio. Al confirmar un pedido las estás aceptando. Van dirigidas a consumidores, así que se aplica el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores y usuarios.

Quién vende

Marina Vicente Costas, que opera como Mavico Centro de Estética, con NIF 49274602T. Los datos completos están en el aviso legal. Para cualquier cosa: mavicoestetica@gmail.com o 613 28 41 66.

Dos cosas distintas: citas y productos

Las citas se confirman con una señal. Solicitas el tratamiento por WhatsApp y el centro acuerda contigo el día y la hora. Después te manda un enlace para pagar aquí una señal del 50 % del precio. La cita queda confirmada cuando se cobra la señal; el resto se abona en el centro.

Los productos sí se pagan online, con tarjeta, antes de que salgan del centro.

La señal de las citas

La señal es la mitad del precio del tratamiento, redondeada al céntimo hacia arriba, y se paga con tarjeta desde el enlace que te manda el centro. Tienes 2 horas para pagarla, o hasta la hora de la cita si es antes. Mientras tanto la hora queda reservada para ti; si no se paga en ese plazo, la cita se cancela sola y la hora se libera.

La señal no se devuelve, ni si cancelas la cita ni si no te presentas. Sirve precisamente para reservar una hora que el centro deja de ofrecer a otras personas.

Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste del envío se calcula aparte y se muestra antes de confirmar el pago, nunca después. El precio que vale es el que el servidor calcula al crear el pedido: si un producto estuviera mal etiquetado por un error evidente, te avisaremos antes de cobrar y podrás anular sin coste.

Cómo se compra

• Añades productos al carrito y revisas el resumen.
• Si tienes un código de descuento, lo aplicas en el carrito. El importe definitivo lo vuelve a calcular el servidor al pagar.
• Pulsas «Pagar con tarjeta» y te llevamos a Stripe, que es quien procesa el cobro.
• El pedido queda confirmado cuando Stripe nos comunica que el pago ha salido bien. Lo verás en tu cuenta.

Si un producto se queda sin existencias entre que lo añades al carrito y pagas, el pedido no llega a crearse y te lo decimos en ese momento: nunca cobramos algo que no podemos enviar.

Pago

Se paga con tarjeta a través de Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en la pasarela de Stripe y no pasan por nuestros sistemas en ningún momento.

Envío

Enviamos a toda España peninsular. Los pedidos salen del centro en 24 horas laborables y suelen llegar en 24-48 horas más. Los plazos son estimados y dependen del transportista; si hubiera un retraso relevante te avisaremos.

Derecho de desistimiento: 14 días

Puedes devolver lo que has comprado en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, sin dar explicaciones.

• Escríbenos a mavicoestetica@gmail.com diciendo qué quieres devolver y de qué pedido. Con eso basta: no hace falta ningún formulario.
• El producto tiene que volver sin usar y en su embalaje original. Por higiene, la cosmética con el precinto roto no admite devolución, tal y como permite el artículo 103 e) de la ley de consumidores.
• Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso.
• Te devolvemos el importe, envío original incluido, dentro de los 14 días siguientes a que recibamos el producto, y por el mismo medio con el que pagaste.

Producto defectuoso

Si te llega roto, caducado o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y lo resolvemos: lo reponemos o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, sin coste para ti. Tienes tres años de garantía legal desde la entrega.

Cancelar una cita

Para cambiar o cancelar una cita, envía una petición al centro por WhatsApp. La cita registrada se mantiene hasta que el centro confirme y gestione el cambio. Si ya habías pagado la señal, no se devuelve. Te agradecemos que avises con antelación.

Reclamaciones

Escríbenos primero a mavicoestetica@gmail.com: casi todo se arregla ahí. Hay hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición en el centro.

Ley aplicable

Se aplica la legislación española. Como consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.